求职网站（APP）运营中的问题与分析

互联网的发展风起云涌，智能终端的普及不仅推动了移动互联网的发展，也带来了移动APP应用的爆炸式增长。根据IDC的预测，以2011年全球范围内的382亿下载量计算，到2016年APP下载量会上升到2000亿。大家都知道中国既是智能手机持有量最多的国家，也是劳动力资源最丰富的国家，所以很多企业盯上就业网站（APP）这个市场，如：58同城，前程无忧，智联招聘等网站和APP，那么现有的招聘网站（APP）在使用过程中有哪些优劣呢？

　　一、存在的问题

　　1.网站内容设计无新意，同质化比较严重。

　　如果我们现在打开一款招聘类的网站或者APP你会发现，很多网站的页面设置上还有内容上都是大同小异的，当你想去标新立异或者去创新的时候在这上面是很困难的，语言，以及图片的功能仅此而已，宣传效果很受限制，所以你会发现58同城在推广的时候不是用街推的方式就是在用明星代言，或者在广告语上做改动，即便这样也无法达到令人耳目一新的感觉。

　　2.网站及app客户端的认知模糊。

　　曾经做过一项调查，接近40%的受众表示：很多人知道58同城，知道有这么一款APP的软件，但却没有人去深入的接触。一个原因是因为只有年轻人会懂得如何去使用它，会感觉到这款APP或者网站很难激起大家的兴趣与信息的需求，一段时间过后如果没有帮助就有可能卸载它。问卷调查中，有超过28.2%的对象觉得信息复杂，很难找到自己需要的信息，部分人选择下载其他软件或者其他网站。

　　3 信息审核不严格，影响可信度

　　曾有《重庆商报》，《深圳晚本文由论文联盟http://www.LWlm.cOm收集整理报》，凤凰网等媒体爆一些招聘网站的负面消息。在这个新媒体发展迅速的时代，无论是企业自身还是网络谣言，媒体都会将这无限的夸大，无论是自身存在影响还是外界对手利用网络水军来制造舆论压力，都会使用户失去信任。而这些求职网站在信息公布方面缺少可控手段，审核不严，导致虚假信息的发布，信息的不匹配，给很多求职者带来困扰，以至于之后会失去信任。

　　二、原因分析

　　1.海量信息难以监管

　　1.根据数据显示，一些招聘网站拥有成百上千万的企业用户，而这些用户基本上是没有特殊要求的，所以范围和信息量是非常庞大的，毕竟是免费发布信息，所以很多用户，在网站以及无线端发布大量的虚假信息充斥整个网络中，使得很多用户难以分辨真假，有些企业用户发布不良信息来获取自己的利益，58同城包括其app后台技术上难以分辨与监管信息，一些不良商家利用平台宽松的特点，发布诈骗信息：可是我们会发现至今为止国内没有一套核心技术和行业规范来衡量，监管信息分类网站虚假信息，致使很多用户无法分辨信息的真假。

　　2.信息投放的渠道不合理。我们都明白无论做实体还是软件推广，渠道是非常关键的。我们都明白求职网站是一个网络媒体，是一个信息投放的渠道方式，但是他们没有注重完善APP的设计和推广，而是偏重网站宣传。而且我们很容易发现58同城的广告是铺天盖地而来，可是真正让我们记住的只有杨幂而赶集网让我们记住的也只有范冰冰，分类信息我们不得不承认58同城以及赶集网的确做得很好，但是也容易发现没有一点做到极致做到精细，每个信息都存在这样那样的问题。要做到细致是一件难事但是也很伟大。甚至很多人都无法听懂58同城的广告诉求，可见58同城还有很大自我宣传的空间。

　　3.信息反馈不佳。反馈就是收到信息的一方做出的反应和回应。就每年暑假或者寒假的时候，每年都会闹得沸沸扬扬，很多社会机构和个人都对求职网站提过投诉，可是迟迟得不到解决，也没有合理的补偿机制，因而信息反馈不及时造成了后续的客户流失

　　三 未来研发和推广求职网站（APP）需注意的问题

　　1.保证信息的真实性

　　就网站以及使用过招聘app軟件的用户中有64.1%的人建议加强核实信息真伪力度，45.9%的人认为招聘网站（APP）的信息需要进一步简化，因为我们都了解如果一个app涵盖的信息越多，那么用户就会越在意信息的真实性和有效性。所以在技术上和服务上，采取措施来保证网站信息的真实性，那么如果想做好这一点的话就需要从根本上去采取措施。就比其他的求职网站app更严格，要采取实名制，企业需要把各种营业执照以及合法证件全部上传，在发布消息时系统要进行筛选和过滤和屏蔽信息库中重复、无用的信息然后再进行发布。最大程度的提升信息的有效性.另外在中介信息检测上，努力去控制过滤，禁止借他人名义去发帖。同时组织编辑人员，去验证发帖信息并对信息进行筛选。还要制定惩罚制度来规范和管理网站，来提高软件上信息的准确性，获得下载者的信任。

　　2.优化搜索引擎，提高信息匹配度

　　最基本的工作就是要对app软件的页面设置，在简单大方的基础上使其功能更加便捷化精准化，最重要的一点就是要做到专业不要求信息量多广泛，但是深度一定要够，这些都是有利于收索引擎作用的发挥，能够极高度的将目标信息传递给用户。比如当你在这款APP中输入暑假工时立刻就会在你面前出现最准确的用人单位。要处理好APP页面与搜索引擎之间的变化，这也是搜索引擎营销的重要一点。而且如果技术允许或者支持的情况下可以植入GPS，让寻找工作的人员更加精准的找到公司所在地，节省跟多的精力和物力。随后就是涉及到一个数据库的问题一般来说app要比网站的信息量少很多，所以要做好数据库的收集，等用户再次来检索需求信息时，能够及时的将信息传递给目标客户，这样可以扩大信息的宣传效果，

　　3.做好售后服务以及信息沟通工作

　　客服工作必须做到位，用心去解决客户的需求，对于之前我们所看到的为什么会存在那么多黑中介以及虚假信息，有一点我们其他的软件没做到位，其实这一点我们可以参考一下天猫、淘宝的方式，实行好评制对那些虚假的发布消息的企业，如果有受骗的人在下面对该企业级进行标注，并大差评，随后系统进行筛选，就会有不错的效果。而且客服一定要根据客户提出的问题来有针对性地解决，对于解决完的问题要及时提交给客户，让客户获得满意度。对于负面新闻消息和突发事件的产生，要提高透明度。用真诚赢得合作与商家与用户的信任。